Vyapari Pro चाहता है कि हर ग्राहक, व्यापारी और विज्ञापनदाता का अनुभव निष्पक्ष और सहज रहे। यदि कुछ गलत हुआ है, तो यह पेज बताता है कि शिकायत कैसे दर्ज करें और उसका निपटारा कैसे किया जाएगा।
1. आप किन बातों की शिकायत कर सकते हैं
- कोई लिस्टिंग, विज्ञापन या रिव्यू जो झूठा, भ्रामक या आपत्तिजनक हो या आपके अधिकारों का उल्लंघन करता हो।
- आपकी व्यक्तिगत जानकारी, या आपके व्यवसाय के नाम, फ़ोटो या सामग्री का दुरुपयोग।
- आपके अकाउंट, व्यापारी पैकेज, स्मार्ट कार्ड या पैकेज लाभों से जुड़ी समस्याएँ।
- भुगतान, रिफ़ंड या रद्दीकरण से जुड़ी समस्याएँ।
- वेबसाइट के संचालन से जुड़ी कोई अन्य चिंता।
किसी व्यापारी से खरीदे गए सामान या सेवाओं की गुणवत्ता की शिकायत पहले उसी व्यापारी के साथ उठाएँ। आप हमें भी इसकी जानकारी दे सकते हैं, और हम अपनी नीतियों के अनुसार उस लिस्टिंग की जाँच करेंगे।
2. शिकायत कैसे दर्ज करें
- ईमेल: info@vyaparipro.in
- फ़ोन: +91 74059 07741 / +91 93765 80585
- व्यक्तिगत रूप से या डाक द्वारा: Vyapari Pro, S-24, श्री नीलकंठ बिज़नेस हब, डी-मार्ट के सामने, कॉज़वे रोड, सिंगणपोर, सूरत – 395004, गुजरात।
कृपया अपना नाम, रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, व्यापारी ID (यदि हो), संबंधित लिस्टिंग या विज्ञापन का लिंक या नाम, समस्या का स्पष्ट विवरण, तथा कोई स्क्रीनशॉट, रसीद या ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस साथ में दें।
3. शिकायत अधिकारी
- नाम: [Grievance Officer name]
- पता: Vyapari Pro, S-24, श्री नीलकंठ बिज़नेस हब, डी-मार्ट के सामने, कॉज़वे रोड, सिंगणपोर, सूरत – 395004, गुजरात।
- ईमेल: info@vyaparipro.in
- फ़ोन: +91 74059 07741 / +91 93765 80585
4. आपकी शिकायत का निपटारा कैसे होता है
- हम आपकी शिकायत की पावती देंगे और आगे की जानकारी के लिए एक रेफ़रेंस देंगे।
- शिकायत की जाँच की जाएगी, और अधिक जानकारी के लिए हम आपसे या संबंधित व्यापारी से संपर्क कर सकते हैं।
- लागू कानून के अनुसार, हम उचित समय-सीमा के भीतर शिकायत का समाधान करने और आपको परिणाम बताने का प्रयास करेंगे।
- आवश्यकता होने पर, शिकायत की जाँच के दौरान संबंधित सामग्री को छिपाया या हटाया जा सकता है।
5. यदि आप संतुष्ट नहीं हैं
यदि आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आगे की समीक्षा के लिए आप शिकायत अधिकारी को फिर से लिख सकते हैं। इससे लागू कानून के तहत आपके किसी भी अधिकार पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता। कोई भी विवाद भारत के कानूनों और सूरत, गुजरात स्थित न्यायालयों के क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।