Vyapari Pro ઇચ્છે છે કે દરેક ગ્રાહક, વેપારી અને જાહેરાતકર્તાનો અનુભવ ન્યાયી અને સરળ રહે. જો કંઈ ખોટું થયું હોય, તો આ પેજ સમજાવે છે કે ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી અને તેનો નિકાલ કેવી રીતે કરવામાં આવશે.
1. તમે કઈ બાબતો અંગે ફરિયાદ કરી શકો
- કોઈ લિસ્ટિંગ, જાહેરાત કે રિવ્યૂ જે ખોટો, ગેરમાર્ગે દોરનારો કે વાંધાજનક હોય અથવા તમારા અધિકારોનો ભંગ કરતો હોય.
- તમારી વ્યક્તિગત માહિતી, અથવા તમારા વ્યવસાયના નામ, ફોટા કે સામગ્રીનો દુરુપયોગ.
- તમારા એકાઉન્ટ, વેપારી પેકેજ, સ્માર્ટ કાર્ડ કે પેકેજના લાભો સંબંધિત સમસ્યાઓ.
- ચુકવણી, રિફંડ કે રદ્દીકરણ સંબંધિત સમસ્યાઓ.
- વેબસાઇટના સંચાલન અંગેની અન્ય કોઈ ચિંતા.
કોઈ વેપારી પાસેથી ખરીદેલા માલ કે સેવાઓની ગુણવત્તા અંગેની ફરિયાદ પહેલાં તે જ વેપારી સમક્ષ કરો. તમે અમને પણ તેની જાણ કરી શકો છો, અને અમે અમારી નીતિઓ મુજબ તે લિસ્ટિંગની ચકાસણી કરીશું.
2. ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી
- ઇમેઇલ: info@vyaparipro.in
- ફોન: +91 74059 07741 / +91 93765 80585
- રૂબરૂ અથવા ટપાલ દ્વારા: Vyapari Pro, S-24, શ્રી નીલકંઠ બિઝનેસ હબ, ડી-માર્ટની સામે, કોઝવે રોડ, સિંગણપોર, સુરત – 395004, ગુજરાત.
કૃપા કરીને તમારું નામ, રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર, વેપારી ID (જો હોય તો), સંબંધિત લિસ્ટિંગ કે જાહેરાતની લિંક અથવા નામ, સમસ્યાનું સ્પષ્ટ વર્ણન, તેમજ કોઈ સ્ક્રીનશોટ, રસીદ કે ટ્રાન્ઝેક્શન રેફરન્સ સાથે આપો.
3. ફરિયાદ અધિકારી
- નામ: [Grievance Officer name]
- સરનામું: Vyapari Pro, S-24, શ્રી નીલકંઠ બિઝનેસ હબ, ડી-માર્ટની સામે, કોઝવે રોડ, સિંગણપોર, સુરત – 395004, ગુજરાત.
- ઇમેઇલ: info@vyaparipro.in
- ફોન: +91 74059 07741 / +91 93765 80585
4. તમારી ફરિયાદનો નિકાલ કેવી રીતે થાય છે
- અમે તમારી ફરિયાદની પહોંચ આપીશું અને આગળની જાણકારી માટે એક રેફરન્સ આપીશું.
- ફરિયાદની તપાસ કરવામાં આવશે, અને વધુ વિગતો માટે અમે તમારો કે સંબંધિત વેપારીનો સંપર્ક કરી શકીએ છીએ.
- લાગુ કાયદા મુજબ, અમે યોગ્ય સમયમર્યાદામાં ફરિયાદનું નિરાકરણ લાવવાનો અને તમને પરિણામની જાણ કરવાનો પ્રયાસ કરીશું.
- જરૂર હોય ત્યાં, ફરિયાદની તપાસ દરમિયાન સંબંધિત સામગ્રી છુપાવી કે દૂર કરી શકાય છે.
5. જો તમે સંતુષ્ટ ન હો
જો તમે નિરાકરણથી સંતુષ્ટ ન હો, તો વધુ સમીક્ષા માટે તમે ફરિયાદ અધિકારીને ફરીથી લખી શકો છો. તેનાથી લાગુ કાયદા હેઠળના તમારા કોઈ પણ અધિકારને અસર થતી નથી. કોઈ પણ વિવાદ ભારતના કાયદાઓ અને સુરત, ગુજરાત સ્થિત અદાલતોની હકૂમતને આધીન રહેશે.